Politique de confidentialité

Responsable du traitement

ARTISANS DU DEVOIR, 21 avenue Charles de Gaulle, 40530 Labenne, France, est responsable du traitement des demandes reçues. Contact pour les données personnelles : contact@artisansdudevoir.fr.

Fonctionnement du formulaire

Le formulaire transmet les champs et les pièces jointes au serveur WordPress, qui les adresse par e-mail à Artisans du Devoir. Le code du formulaire ne crée pas de copie des demandes dans la base de données du site.

Le nom, l’e-mail, la commune, le métier concerné et la description du projet sont nécessaires pour traiter la demande. Le téléphone est facultatif. Les photos et plans sont facultatifs et peuvent être joints au formulaire (JPG, PNG, WebP ou PDF, jusqu’à 4 fichiers de 5 Mo chacun et 10 Mo au total). Les fichiers sont traités temporairement pour l’envoi puis supprimés du serveur ; ils restent présents dans le message reçu. Si l’envoi échoue, le formulaire invite à réessayer ou à contacter l’entreprise directement. Évitez de transmettre des données sensibles ou des informations sur des tiers qui ne sont pas nécessaires au projet.

Finalités et bases légales

Nous utilisons les informations reçues pour répondre, comprendre le besoin, organiser un rendez-vous et préparer un devis. Les demandes de devis reposent sur les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). Les demandes générales reposent sur notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent (article 6.1.f).

Si une prestation est conclue, le suivi du contrat repose sur son exécution. Les documents soumis à une obligation de conservation sont traités au titre de cette obligation légale. Aucun abonnement à une newsletter n’est créé par une demande de devis.

Destinataires et prestataires

Les demandes sont destinées aux personnes habilitées d’Artisans du Devoir et, lorsque nécessaire, à ses prestataires techniques pour la messagerie et l’hébergement. Les données ne sont pas vendues. Les informations utiles à un partenaire intervenant sur votre projet ne lui sont communiquées que dans la mesure nécessaire à son intervention.

Durées de conservation

Les demandes sans suite sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement, au maximum trois ans après le dernier contact venant de vous, sauf besoin justifié de conserver certains éléments pour une obligation légale ou un litige. Pour les projets donnant lieu à un contrat, les pièces utiles sont conservées pendant la relation puis archivées pour les durées requises par les obligations comptables, les garanties et la défense des droits de l’entreprise. L’accès aux archives est limité.

Protection du formulaire

Le formulaire utilise un champ de détection automatisée et une limitation du nombre de tentatives. Une empreinte calculée à partir de l’adresse IP est conservée temporairement, pendant une heure au maximum, pour limiter les abus. Le code du formulaire ne conserve pas l’adresse IP en clair et ne l’ajoute pas aux e-mails. Les journaux techniques du serveur peuvent toutefois contenir des données de connexion.

Cookies et navigation

Le thème ne contient ni outil de mesure d’audience, ni publicité, ni contenu social embarqué. Les médias sont chargés depuis les fichiers du site. Le formulaire public ne crée pas de cookie. WordPress utilise des cookies pour la connexion et le fonctionnement de l’administration. Les avis Google sont reproduits sous forme de texte, sans connexion automatique à Google.

Les liens Instagram, Facebook, WhatsApp et Google conduisent à des services externes uniquement lorsque vous les ouvrez. Ces services appliquent alors leurs propres politiques de confidentialité. Lors de la mise en ligne, l’hébergeur pourra traiter des données techniques de connexion (dont l’adresse IP) pour servir et sécuriser le site ; ses paramètres de journalisation et durées devront être documentés. Toute intégration future de traceurs devra être évaluée avant activation.

Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de vos données. Vous disposez d’un droit d’opposition pour les traitements fondés sur l’intérêt légitime et d’un droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies. Vous pouvez aussi donner des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Adressez votre demande à contact@artisansdudevoir.fr ou par courrier au siège. Une réponse est apportée en principe sous un mois ; une prolongation motivée peut intervenir dans les cas prévus par le RGPD. Une vérification d’identité proportionnée peut être demandée en cas de doute raisonnable. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Évolution du site

Cette politique décrit le formulaire WordPress et les moyens de contact actuels. Elle devra être réévaluée avant l’activation de nouveaux services. Consultez également les mentions légales.